Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
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Objet. Ces conditions s'appliquent aux ventes de box cadeaux faites sur lovora.paris à des particuliers, en France métropolitaine. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.
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Vendeur. Nathan Dupuy, entrepreneur individuel (voir mentions légales).
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Produits. Chaque box est décrite sur sa fiche, avec la liste de son contenu. Les photos d'ambiance montrent des éléments de décor (bougies, fleurs, verres) qui ne sont pas inclus. Le mot écrit à la main est facultatif et offert.
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Prix. Les prix sont en euros, nets (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
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Commande. La commande est définitive après le paiement. Un email de confirmation récapitule la commande. La facture est envoyée par email, jamais dans le colis.
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Paiement. Par carte bancaire, Apple Pay, PayPal ou Shop Pay, via la plateforme sécurisée de Shopify. Lovora.paris n'a jamais accès aux numéros de carte.
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Livraison. Voir la politique d'expédition. À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (art. L216-1 du Code de la consommation).
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Rétractation. 14 jours à compter de la réception, selon la politique de retour et de remboursement.
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Garanties légales. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Elles s'ajoutent à la garantie commerciale Arrivée parfaite.
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Garantie Arrivée parfaite. Une box qui arrive abîmée est remplacée gratuitement sur simple photo envoyée à lovora.paris@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception.
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Données personnelles. Voir la politique de confidentialité.
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Litiges. Contact d'abord par email pour une solution amiable.